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树标杆、铸品牌|场站公司“四个精心”全力打造华润城标杆示范站

2020-09-28 15:05:43 来源: 作者:郑庆香、杨雄 浏览:86
      在市交委、市设施处的指导和关心下,在集团和中心的大力支持下,场站公司结合所辖场站实际情况,选择将华润城公交首末站作为双基工作示范站。华润城公交首末站位于南山区华润城润府小区首层,市民及媒体关注度较高。为整体提升华润城公交首末站服务品质,我司迅速行动、认真部署,以“四个精心”为抓手,全力打造华润城标杆示范站。
一、基本情况
       华润城公交首末站位于南山区华润城润府小区首层,占地面积约4007.04㎡,建筑面积836.6㎡,设有停车位10个,目前进驻公交线路4条,驻站车辆97台。为提升服务品质,场站公司完善该站标识标牌,提升该站站容环境,同时增设母婴室、候车区、司乘之家等人性化便民设施,树立了良好的场站窗口形象。


二、具体做法
        场站公司按照上级部署,迅速行动,以“四个精心”为抓手,竭力打造华润城标杆示范站。
(一)精心部署,确保示范站建设工作顺利开展
      为贯彻落实上级要求,确保华润城标杆示范站工作顺利开展,场站公司领导班子高度重视,认真组织,针对华润城站实际情况,统筹兼顾、强化措施、狠抓落实,现场进行部署安排,切实做好华润城标杆示范站整体优化提升工作。


(二)精心准备,制定整体改造提升工作方案
      按照双基年工作部署,场站公司针对华润城公交首末站实际情况,精心制定《关于华润城站双基工作示范站整改提升工作方案》,细化工作措施,从提升基建设施、办公环境、重划标线、标识标牌等方面做出了具体安排,明确了工作方向和重点任务。


(三)精心实施,打造“个性化”标杆示范站
      我司结合对华润城公交首末站实际,全面对该站进行优化提升,从地面、墙面、洗手间、标示线、空调等硬件方面进行改造提升,从设置党员示范岗、6S管理、“失物存放”等软件方面进行细节提升,同时还增设了母婴室、“场站小港湾”、“司乘之家”等人性化便民设施,给广大市民乘客带来全新的出行体验。


(四)精心组织,群策群力提升站容环境
       为优化站容环境,9月10日、11日、22日,场站公司组织党员群众3批次共48人,到华润城标杆示范站开展场站环境提升工作。一方面针对地面、候车区、办公区、安全设施、绿化等区域进行全面清洁、清扫,确保站内干净整洁;另一方面重点关注环境卫生,做到干净无尘、清新整洁,并提供纸巾、洗手液等清洁用品,为市民和乘客提供良好的出行环境。


三、取得的成效
我司于2020年8月起对华润城公交首末站进行优化提升,经过1个多月的改造,整个场站面貌焕然一新,具体成效如下:
(一)硬件设施设备方面提升

(重刷灰色水性环氧地坪漆,地面整洁光亮)


(重刷白色内墙乳胶漆,墙面洁白干净)


(增加无障碍坡道,方便老年乘客出行)


(重画地面标示线,黄、黑相间,色彩鲜明)


(增加黑色空调防护网,美观大方整洁)

(二)软件人文特色方面提升

(在上客区增设场站小港湾,方便乘客休息)


(增设司乘之家,方便司机、乘务人员休息)


(增设母婴室,方便有宝宝的乘客休息)


(在下客区增设座椅,方便乘客休息)
(三)对外标示标牌方面提升

(根据VIS标准,重新优化线路标示牌)


(根据VIS标准,重新优化公司宣传栏)


(根据VIS标准,制作公司企业文化墙)

(四)对内办公仓库方面提升

(按照6S管理标准,办公室干净明亮舒适)


(按照6S管理标准,仓库干净整齐整洁)

四、下一步计划
      场站公司将一如既往在各级领导的正确指导下,建模式、树标准,示范引领,全面提升。接下来在各区分别选择一个场站打造样板,制定个性化实施方案,形成“一区一站一标杆”,实现公交场站面貌全面焕新,彰显场站公司社会效益和责任感,为广大市民乘客提供舒心、安心、暖心、放心、贴心的“五心级”出行服务体验,力争把深圳交通场站打造成全国性的行业标杆。